質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
項(xiàng)目實(shí)施人唐山重型機(jī)床有限公司（唐山重型機(jī)床廠）保證并承諾：
(一)、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及用戶提出的技術(shù)質(zhì)量要求維修所服務(wù)產(chǎn)品。并從材料和配套件采購(gòu)、加工、裝配、安裝調(diào)試直至售后服務(wù)的全過(guò)程中，推行ISO9001質(zhì)量保證體系，保證：
1、提供的維修改造采用好的材料和配套件，并符合用戶要求的規(guī)格、性能和質(zhì)量要求；
2、所服務(wù)產(chǎn)品出廠（或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試）前嚴(yán)格按照國(guó)家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和檢驗(yàn)，并在交付用戶時(shí)，接受用戶的嚴(yán)格驗(yàn)收；
(二)、質(zhì)量保證期為設(shè)備交付并經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。
(三)、大修改造項(xiàng)目的售后服務(wù)，保證做到在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量各方面，使用戶滿意，并承諾：
1、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)大修產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)，周期為每6個(gè)月定檢一次；
2、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)維修部分的零部件因質(zhì)量原因損壞，實(shí)行“三包”服務(wù)，并自更換之日起，再對(duì)該件保修一個(gè)質(zhì)保期；
3、在質(zhì)保期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)異?；蚬收希脩籼岢龇?wù)要求時(shí)，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或在48小時(shí)內(nèi)派人前往，故障不排除人員不撤離。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，承擔(dān)因質(zhì)量問(wèn)題（非用戶未按操作規(guī)程正常操作）所發(fā)生的全部費(fèi)用。
5、質(zhì)保期后，當(dāng)用戶提出配件需求時(shí)，保證在短時(shí)間，以優(yōu)惠的價(jià)格供給用戶所需配件并保證配件質(zhì)量。